Làm cách nào để một người vừa trẻ tuổi đời vừa trẻ tuổi nghề có thể xây dựng và ổn định một công ty khởi nghiệp (start-up) với hàng trăm nhân viên như thế?ếnlượcgiữngườicủket qua vi lich

Chia sẻ với chúng tôi, Giám đốc điều hành của Zalora Việt Nam nhấn mạnh, ý chí học hỏi không ngừng là điều quan trọng nhất giúp chị từng bước vững vàng hơn trong vai trò quản lý và điều hành một doanh nghiệp.

Được biết, chị bắt đầu sự nghiệp với vị trí một nhiếp ảnh gia, biên tập viên ảnh tại ELLE. Làm cách nào chị có thể kiểm soát được công việc trong hai năm đầu tiên làm quản lý Zalora?

Đúng là sau khi trở về Việt Nam từ Đức, tôi làm việc tại Elle với vai trò biên tập viên hình ảnh. Một phần của công việc là tổ chức các buổi chụp hình cho tạp chí.

Tại Zalora, ban đầu tôi đảm nhiệm vị trí giám đốc sản xuất, tổ chức chụp hơn 500 sản phẩm mỗi ngày. Thời gian đầu chỉ quản lý 6 nhân viên nhưng do chưa có kinh nghiệm nên tôi không biết làm gì với họ.

Khi đó, bắt đầu mỗi ngày tôi giao việc cho mọi người, mất rất nhiều thời gian để giải thích các yêu cầu. Đến cuối ngày khi mọi người đã về hết, tôi kiểm tra lại thì phát hiện ra công việc chưa đạt kết quả như mong muốn. Thế là tôi lại mất thêm 8 tiếng để… làm lại từ đầu. Ba tháng đầu tiên rất căng thẳng vì không biết phải hướng dẫn thế nào để mọi người có thể làm tốt công việc được giao.

Sau này, khi bộ phận đã lên hàng trăm nhân sự, áp lực càng gia tăng. May thay, kinh nghiệm tổ chức sản xuất, tổ chức công việc cá nhân khi còn làm bên Elle đã giúp tôi ổn định bộ máy nhân sự sau đó tại Zalora.

Trong hai năm đầu làm quản lý này, có những bài học nào chị có thể chia sẻ với độc giả được không?

Các start-up thường làm việc trong tình trạng rất căng thẳng do phải chịu nhiều áp lực từ nhà đầu tư. Mọi quyết định của doanh nghiệp phải được đưa ra rất nhanh chóng, kể cả vấn đề tuyển dụng nhân sự.

Bạn biết đấy, một start-up không có thời gian để lập ra kế hoạch chi tiết cho 2-3 vòng phỏng vấn nhằm lựa chọn được ứng viên phù hợp nhất. Nhiều lúc chỉ cần mình có ấn tượng tốt với một ứng viên nào đó thì trong vòng 2 phút sẽ nhận vào làm ngay.

Trong khi đó, thời gian đầu xây dựng một trang thương mại điện tử đòi hỏi sự tập trung gần như tuyệt đối của các nhân viên, khiến cho họ không còn thời gian riêng dành cho sự phát triển những kỹ năng cá nhân - điều rất cần cho sự phát triển toàn diện của mỗi người, nhất là những người trẻ. Thế là cũng rất nhanh, nhiều người đã rời bỏ công ty.

Điều này đã gây tổn hại cho hình ảnh của Zalora trên thị trường. Các lao động không muốn ứng tuyển vào Zalora vì cảm thấy khó tìm được sự ổn định. Nó cũng làm cho nhiều nhân viên của Zalora rơi vào trạng thái mệt mỏi khi thấy khó thể cân bằng giữa công việc và gia đình.

Tôi khuyên các start-up nên đầu tư nhiều hơn cho khâu tuyển dụng nhân sự ngay từ đầu, và chú trọng hơn vào việc xây dựng những chính sách nhân sự tốt để tìm cho được và cũng giữ cho được người phù hợp với công ty.

Nguyễn Phương Anh - Giám đốc điều hành Zalora Việt Nam