“Cảm thấy được là khách hàng thực thụ”

“Nếu được hỏi cảm xúc khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ VinFast mang lại cho tôi những gì,ườidùnghàilòngvớinhữngchínhsáchhậumãiđộcquyềnchỉcóởxeđiệkèo feyenoord tôi sẽ trả lời đó là xe tốt, giá tốt, dịch vụ hậu mãi cực tốt”, thành viên Duy Đại Hà của Cộng đồng VinFast Toàn cầu viết về trải nghiệm cá nhân trong những ngày cuối năm 2023.

Riêng về chế độ hậu mãi, vị khách hàng này chia sẻ bất cứ khi nào cần sử dụng dịch vụ, anh đều cảm thấy hoàn toàn hài lòng về tinh thần phục vụ và chất lượng xử lý của VinFast. Không chỉ kiểm tra, sửa chữa một cách chính xác và tỉ mỉ, các kỹ thuật viên còn tư vấn thêm các nội dung cần lưu ý trong quá trình sử dụng để giúp chiếc xe hoạt động hiệu quả và bền bỉ hơn.

Đặc biệt, theo anh, VinFast cũng là hãng xe duy nhất “chơi lớn” triển khai loạt chế độ hậu mãi đặc biệt. Đáng chú ý như chính sách hỗ trợ 1-2 triệu đồng/xe khi phương tiện của khách hàng gặp sự cố phát sinh từ lỗi của nhà sản xuất. Ngoài ra, trong trường hợp xe phải sửa chữa dài hơn 3 ngày, từ ngày thứ 4 trở đi, khách hàng sẽ được hỗ trợ 1 triệu đồng/ngày.